ENTREGAS E DEVOLUÇÕES — PACHA MAMA AGROECOLOGIA
A Pacha Mama Agroecologia realiza envios para todo o Brasil com eficiência, transparência e respeito ao consumidor. Todas as etapas — confirmação do pedido, processamento, postagem e entrega — seguem normas do Código de Defesa do Consumidor e boas práticas de comércio eletrônico.
O envio é realizado pela escolha do cliente entre as opções Transportadora Total Express, PAC Correios e SEDEX Correios. Os prazos exibidos no checkout são estimativas fornecidas pelos próprios operadores logísticos e podem variar conforme região, demanda, condições climáticas ou fatores externos. Assim que o pedido é postado, enviamos por e-mail o código de rastreio para acompanhamento completo.
Caso o endereço fornecido esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessas situações, o reenvio será possível mediante o pagamento de um novo frete para o endereço corrigido.
Ao receber o pedido, recomendamos conferir imediatamente a integridade da embalagem e do produto. Se identificar qualquer avaria, violação, item divergente ou incompleto, entre em contato conosco pelo WhatsApp (43) 999 966 563, ou pelo e-mail contato@pachamamaagroecologia.com.br, antes de utilizar o produto, para que possamos resolver rapidamente.
O consumidor tem direito à devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com todos os itens que o acompanham. Produtos avariados, incorretos ou com defeito serão analisados, e a solução será oferecida de forma rápida e adequada, podendo incluir troca, substituição, crédito ou reembolso.
Para agilizar o atendimento, entre em contato pelo e-mail contato@pachamamaagroecologia.com.br, ou WhatsApp (43) 999 966 563, informando:
- número do pedido
- nome completo
- motivo da solicitação
- fotos, quando aplicável
A resposta é enviada em até 2 dias úteis, com todas as instruções necessárias.
Atualização 06 de dezembro de 2025.